티빙 고객센터 상담사연결 해지방법

티빙(TVING)은 인기 있는 OTT 서비스로, 다양한 콘텐츠를 제공하고 있습니다.

하지만 구독 서비스를 이용하다 보면 해지하거나 고객센터와 상담이 필요할 때가 있습니다.

이번 글에서는 티빙 고객센터 상담사 연결 방법과 해지 절차를 단계별로 자세히 안내해드리겠습니다.

1. 티빙 고객센터 상담사 연결 방법

티빙 고객센터는 전화 상담뿐만 아니라 카카오톡 챗봇을 통해 실시간으로 문제를 해결할 수 있습니다.

고객센터 전화번호는 1670-1525이며, 상담원과 직접 연결되는 것이 아니라, ARS 안내를 통해 카카오톡 상담으로 연결됩니다.

카카오톡에서 "티빙"을 검색해 채널을 추가한 후, 챗봇을 통해 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

챗봇 메뉴에서는 회원 정보, 결제, 오류 문제 등을 선택해 필요한 안내를 받을 수 있습니다.

특히 해지와 같은 복잡한 절차도 챗봇을 통해 간편하게 해결할 수 있으므로 빠르고 편리한 방법입니다.

티빙 해지는 매우 간단하며, 주로 웹사이트나 앱에서 이루어집니다.

PC나 모바일에서 MY 메뉴로 이동해 현재 구독 중인 이용권을 클릭한 후, 변경/해지 버튼을 눌러 진행할 수 있습니다.

특히 구글 플레이스토어나 앱스토어로 결제한 경우에는 각 스토어에서 구독 취소를 별도로 진행해야 합니다.

또한, 해지하더라도 남은 이용 기간 동안은 콘텐츠를 계속 시청할 수 있습니다. 이 과정은 티빙의 자동결제를 취소하고 다음 회차 결제를 막는 방식으로 이루어집니다.

티빙은 중도 해지 시에도 남은 기간을 계산하여 환불 받을 수 있습니다.

PC나 모바일에서 고객센터에 접속해 1:1 문의로 환불 요청을 할 수 있으며, 이용권을 구매한 후 7일 이내에 사용 이력이 없으면 전액 환불도 가능합니다.

단, 사용 이력이 있는 경우 남은 기간에 대한 부분만 환불될 수 있으므로 유의해야 합니다.

티빙을 해지할 때는 다음 결제일 24시간 전까지 해지 요청을 해야 합니다. 그렇지 않으면 자동으로 결제가 이루어질 수 있습니다.

또한, 정기 결제를 해지한 후에도 만료일까지는 콘텐츠 이용이 가능하므로, 이 기간 동안 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.

환불을 원할 경우에는 사용 내역이 없어야 전액 환불이 가능하니, 사용 이력을 확인하는 것이 중요합니다.

티빙을 이용하다 보면 해지나 고객센터 연결이 필요한 경우가 생길 수 있습니다.

위의 안내를 통해 손쉽게 해지 방법을 숙지하고, 고객센터를 통해 필요한 상담을 빠르게 받을 수 있습니다.

만약 문제가 발생했을 때는 티빙의 카카오톡 챗봇이나 고객센터를 적극 활용하여 문제를 해결해 보세요.

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